Au cours de la formation TSMEL de plusieurs mois il y a plusieurs étapes qui marquent les groupes d’apprenants. L’une d’entre elles est le passage des exercices d’application aux études de cas.
Et si c’est en plus le moment où le formateur annonce au groupe que l’épreuve finale du titre est une étude de cas de 5h30, il y a, a minima, un moment de flottement, de doutes, voire de rébellion passagère du groupe. Et pourtant !
Et pourtant, l’étude de cas n’est que la transcription écrite – un énoncé et des données Excel – d’une situation future à gérer en entreprise. Encore une fois, le titre professionnel vous prépare à votre future vie professionnelle sur le terrain, en entreprise. L’étude de cas est une mise en situation professionnelle.
C’est donc suite à un message d’une lectrice des articles sur le titre TSMEL que je partage quelques conseils pour réussir les études de cas en formation logistique TSMEL. J’ai même demandé à l’IA ce qu’elle en pensait !
3 conseils principaux :
En bonus :
Des études de cas
Il y a autant d’études de cas que de situations en logistique : choix du lieu d’implantation d’un entrepôt, réimplantation des produits dans un entrepôt, étude des règles de circulation et de sécurité…
En formation, il peut s’agir d’un travail individuel ou en petit groupe, pendant quelques heures, jours ou étalés sur plusieurs semaines. Certaines études peuvent même servir de fil conducteur tout au long d’une partie de la formation.
Je vais prendre ici pour exemple les études de cas type telles qu’elles sont souvent proposées à l’examen du titre et pour lesquelles vous êtes entrainés en formation : analyse des volumes d’activité et calcul des besoins matériel et humain, commande si nécessaire de matériel supplémentaire et/ou engagement de contractuels supplémentaires (CDD ou intérimaires), tableau de bord et en général pour l’activité 2, la conception d’un palettier à partir d’un volume disponible dans votre entrepôt et des caractéristiques et quantités de produits à stocker.
Se positionner comme le chef d’équipe ou responsable d’exploitation
Le sujet de l’étude de cas vous indique souvent que vous remplacez telle personne, reprenez tel poste… Il est important de se mettre à la place de ce chef d’équipe ou responsable d’exploitation dont l’étude de cas vous demande d’assurer la mission.
Ainsi je vous conseille de :
- Bien comprendre l’activité et les enjeux du service ou de l’entreprise : le fonctionnement du service, suivre les flux, les objectifs quantitatifs, qualitatifs et financiers et les moyens humains et techniques…
- Réaliser des calculs, pas pour montrer qu’on les maitrise, mais pour répondre à des questions pertinentes : combien de préparateurs de commande nécessaires chaque jour pour traiter le volume de produits prévisionnel? Avec combien de chariots? Est-ce rentable?
- A partir des calculs faire des choix, être force de proposition. Prendre des décisions.
Ce dernier point est probablement le plus important. A partir des mêmes données et les mêmes calculs, en entreprise, chaque chef d’équipe ne s’organise pas de la même manière. Il apporte sa propre expertise, prend sa part de risques.
Dans votre étude de cas, ne vous limitez pas aux calculs, positionnez vous. Faites des propositions et soyez prêt à les défendre avec des arguments logiques, économiques lors de l’oral à venir.
Bien lire son sujet
Un sujet très long, souvent de plus d’une dizaine de pages avec, en complément, des fichiers Excel. Des fichiers de données et parfois même des feuilles de modèles de calcul.
Le temps et le mode de lecture sont décisifs pour réussir son étude de cas : ne pas lire trop vite son sujet ni y passer trop de temps et le lire en fonction de ses objectifs pour savoir quelles informations y chercher et où les trouver.
Concrètement :
- Réaliser une première passe rapide pour trouver la liste des missions principales et, en fonction de celles-ci, repérer dans les pages suivantes la liste des données et le type d’informations qui vous sont proposés.
- Réaliser une seconde lecture plus précise à la recherche des données et informations nécessaires par mission : fonctionnement du service, volumes d’activité, composition des équipes, plannings, matériel disponible… Par exemple, pour calculer vos besoins en personnel vous trouvez les volumes d’activité, les temps unitaires de chaque action du processus logistique ainsi que les horaires de travail du personnel, le planning de leurs présences et peut-être la matrice de leurs compétences ou de polyvalence.
- Sur une feuille de brouillon, vous pouvez rassembler les quelques données principales pour ne pas avoir à les rechercher plus tard dans toutes ces pages ou noter le numéro de la page où les retrouver.
- Ne pas faire d’impasse : sans lire en première lecture chaque chiffre, chaque information sur tel chariot… repérer les autres données et informations disponibles. Elles ne vous semblent pas utiles dans l’immédiat mais notez qu’elles existent. Cela peut être utile (ou pas) plus tard.
- Surlignez les informations utiles. Utilisez plusieurs couleurs si nécessaire. Attention, si votre document est entièrement coloré avec vos Stabilos, vous vous êtes raté ! Quand tout est important, plus rien ne l’est !
Gérer son temps
5h30 pour l’épreuve finale, cela peut paraitre long et pourtant rares sont ceux qui arrivent à terminer l’ensemble des missions de la mise en situation professionnelle. Il est donc important de savoir organiser et gérer son temps.
- Une lecture réussie peut prendre jusqu’à 1h. J’y inclus la lecture des différents fichiers de données et les modèles de calcul.
- A l’issue de cette première lecture, je vous conseille de répartir le temps restent entre les différentes missions de votre étude de cas. Sur un brouillon, vous pouvez affecter rapidement le temps et par exemple indiquer comme un repère l’heure de fin prévisionnelle de chacune d’entre elles.
- Anticiper les quelques pauses – toilettes, (cigarette!), sandwich – et surtout des dernières minutes pour : bien enregistrer ses fichiers dans le bon dossier, ranger vos documents papiers et notamment vos notes de brouillon en prévision de l’oral.
Comme vous le savez, pour obtenir son titre professionnel TSMEL, il faut avoir réussi les missions des 2 activités type. Même si vous manquez de temps ne faites pas l’impasse sur la deuxième activité, par ailleurs parfois plus simple et rapide.
Focus sur les « modèles »
Lors de l’examen final, très certainement, lors d’étude de cas d’entrainement en formation aussi probablement, vous allez trouver, en complément des fichiers de données Excel, des feuilles de modèles pour vos calculs et propositions.
Des modèles proposés pour réaliser vos calculs ou plus souvent synthétiser vos résultats, étape par étape. Ils ont été réalisés par un ou plusieurs auteurs experts, avec leur méthode de travail, logique.
Ces modèles perturbent parfois les étudiants car ils ont du mal à comprendre leur sens, leur utilité.
Je vois bien comment réaliser mes calculs… mais je ne comprends pas ce modèle…
…je ne ferais pas un tableau comme celui-ci !
Cela arrive souvent car l’auteur, expérimenté, a consacré du temps pour établir un modèle pertinent et surtout très synthétique.
Il est conseillé d’utiliser ces modèles car au final ils ont été bien pensés et car à l’oral, le jury va se baser sur la correction établie à partir de ces modèles. Les jurés y retrouvent chez vous les mêmes résultats que sur le corrigé? Pas besoin de vérifier vos calculs, ils sont considérés comme exacts, le jury peut passer plus rapidement avec vous à la suite. C’est un gain de temps.
Cependant,
- Vous utilisez les modèles, attention cependant à bien lire les légendes à gauche et en haut. Vous avez réalisé de très bons calculs mais avez-vous bien fait attention à l’unité indiquée dans le titre de la ligne à gauche ? Si vous avez calculé des minutes et que l’unité indiquée est en heure, c’est … faux ! Pensez-donc soit à changer l’unité indiquée en légende soit à convertir votre calcul.
- Ces modèles sont synthétiques, il est souvent nécessaire ou plus simple de réaliser des calculs préalables ou intermédiaires, et qui correspondent mieux à votre approche d’étudiant non expérimenté. Vous pouvez très bien réaliser ces tableaux sur le même onglet ou sur un autre et y récupérer les résultats pour les insérer ensuite dans le modèle.
- Considérez aussi les modèles comme une aide. Comprenez leur logique, cela peut vous aider à réaliser la mission. Si vous ne les comprenez pas, évitez de les remplir car vous risquez d’indiquer des résultats non conformes et surtout à l’oral, le jury pourra s’inquiéter de votre réelle maitrise des méthodes de calcul et de votre raisonnement.
- Vous pouvez aussi décider de vous passer des feuilles de modèle et réaliser vos propres tableaux. Tant qu’ils sont clairs à comprendre par le jury, c’est bon. N’oubliez pas la mise en forme, comme vous le ferez pour présenter les résultats d’une étude en entrepôt à vos patrons.
Avant de terminer avec la foire aux questions et les propositions de l’IA, j’espère que vous allez rapidement prendre plaisir à résoudre ces études de cas. Ce n’est pas qu’un exercice mais l’occasion stimulante de simuler votre futur, comme lors d’un jeu de rôle…
Foire aux Questions
Les conseils de l’IA
Avant de rédiger cet article j’ai consulté Copilot, intégré à Office 365. Il avait peut-être déjà la réponse complète à la question posée par une lectrice. Voici ce qu’il m’a proposé :
Pour réussir une étude de cas logistique dans le cadre du TSMEL (Technicien Supérieur en Méthodes et Exploitation Logistique), voici quelques conseils pratiques :
- Analyse de faisabilité : Commencez par réaliser une étude de faisabilité technique et économique des solutions logistiques. Cela implique d’analyser les coûts, les bénéfices et les risques associés au projet.
- Plan d’action détaillé : Définissez un plan d’action clair pour déployer la solution retenue. Ce plan doit inclure les étapes, les actions, les durées et les moyens mobilisés.
- Gestion des ressources : Utilisez les prévisions et les fluctuations du volume de l’activité pour dimensionner et planifier les moyens humains et matériels nécessaires. Assurez-vous que les équipes logistiques fonctionnent efficacement.
- Suivi des performances : Élaborez des indicateurs pour suivre les performances et identifiez les dysfonctionnements ou les dérives de l’exploitation logistique. En cas de non-conformités, mettez en œuvre des solutions opérationnelles pour les résoudre.
- Respect des normes : Veillez à respecter les règles d’hygiène, de sécurité, de sûreté et de qualité. Assurez-vous également de respecter les contraintes physiques et réglementaires lors de l’aménagement des zones logistiques.
- Communication et collaboration : Maintenez une communication constante avec divers interlocuteurs, tels que les chefs d’équipes, les fournisseurs, les clients et les administrations. La capacité à communiquer en anglais peut également être un atout.
En suivant ces conseils, vous serez mieux préparé pour réussir votre étude de cas logistique TSMEL. Bonne chance !
Pas mal, ces réponses de cette IA. Les thématiques du travail à réaliser y sont. Copilot indiquant ses sources, on y découvre qu’il a notamment utilisé les référentiels du titre pour rédiger sa réponse. Bon point de départ ! Reste à cette IA à lire et à analyser des sujets et à faire une peu de formation, comme un formateur TSMEL, en fait!
Qui sait, peut-être que dans sa réponse future, elle s’inspirera aussi de ces conseils!
